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Ingénieur Support Core Banking -H/F

RATTACHEMENT HIERARCHIQUE

Le poste de d’Ingénieur Support Core Banking – H/F sera sous la supervision de la direction.

MISSIONS, RESPONSABILITE ET PRINCIPALES FONCTIONS

Ingénieur Support Core Banking – H/F 

Les principales missions des titulaires du poste se résument aux tâches suivantes :

  • Fournir l’assistance et le support nécessaire aux filiales pour une exploitation optimale du système d’information bancaire ;
  • Agir pour le respect du SLA relatif à la prise en charge par l’équipe support métiers des incidents et demandes des déclarées par les filiales ;
  • Assurer la maitrise ouvrage dans le cadre des projets.
  • Qualifier les demandes ou les incidents (nature, catégorie et niveau d’incident,) afin de domicilier leur prise en charge ;
  • Prendre en charge la résolution des incidents qui lui sont dévolues ;
  • Escalader les incidents ou demandes qui ne sont pas du ressort des instances (équipes systèmes ou exploitation/éditeurs) appelées à réagir ;
  • Superviser les interventions des prestataires externes (éditeurs) conformément aux dispositions en vigueurs ;
  • Alimenter la base d’incidents par les solutions apportées ;
  • Exploiter la base d’incidents : Analyser les incidents (nature, fréquence, périmètre) de façon à déceler les besoins des utilisateurs en informations et en formation ;
  • Apprécier la qualité des applications et identifier les actions d’amélioration ;
  • Assurer le déploiement ou la mise à jour (paramétrage et formations) des applications ou des modules du progiciel bancaire ;
  • Elaborer des reportings mensuels, relatif à la gestion des incidents et demandes déclarées par les filiales.

LOCALISATION

Le poste est basé à Abidjan.

FORMATION

  • Etre Titulaire d’un BAC+4 en Informatique ;
  • Justifier d’une expérience significative d’au moins 3 ans au sein d’un Département informatique ;

EXPERTISE SAVOIR-FAIRE, COMPETENCES et QUALITES RECHERCHEES

  • Disposer de connaissance des progiciels Bancaire (TEMENOS T24, ORION,) ;
  • Maitriser les langages de programmation SQL, PLQL et JAVA ;
  • Disposer d’une bonne connaissance des systèmes d’exploitation LUNIX, UNIX ;
  • Disposer d’une expérience sur un projet de migration de système d’information ;
  • Disposer d’une maitrise de l’anglais ;
  • Disposer d’une forte capacité d’adaptation et d’autonomie ;
  • Avoir le sens de la confidentialité et de la responsabilité ;
  • Avoir la capacité d’analyse et de synthèse ;
  • Avoir l’esprit critique ;
  • Avoir la capacité à travailler sous pression ;
  • Avoir le sens de la communication ;
  • Avoir le sens de l’anticipation.
Métiers: Digital-Informatique
Contrat: CDI
Lieu: Abidjan
Expérience: entre 2 et 5 ans
Secteurs: Banque
Etudes: BAC+4 BAC+5 ou>

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