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RESPONSABLE COMMUNICATION ET MARKETING – H/F

RATTACHEMENT HIERARCHIQUE

Le Responsable Communication et Marketing – H/F sera sous la supervision de la Gérante.

MISSIONS, RESPONSABILITES ET PRINCIPALES FONCTIONS

  • Mettre en œuvre la stratégie communication marketing pour l’ensemble des produits et services de l’entreprise en tissant des liens avec les prospects et clients afin d’améliorer le chiffre d’affaires et la marge par types de clientèle.

Activités communication et marketing vente :

  • Réaliser des études marketing pour mieux connaître le marché ;
  • Analyser les résultats des études (les besoins et les attentes des clients) afin de détecter les opportunités de vente ;
  • Réaliser les actions du plan marketing opérationnel ;
  • Concevoir et mettre en œuvre les campagnes promotionnelles des produits ;
  • Coordonner les actions de communication (publicité et promotion) ;
  • Analyser les résultats de ventes de produits ;
  • Gérer les supports de marketing et des outils d’aide à la vente ;
  • Mettre à jour les données des produits et services mises à la disposition des prospects et les fichiers clients ;
  • Apporter un appui pour la réalisation des enquêtes de satisfaction et proposer des améliorations.

 

Activités E-commerce :

  • Actualiser la technologie du site E-commerce, et en améliorer les fonctionnalités et le parcours utilisateur ;
  • Développer la stratégie de marketing digital pour accroitre les ventes en ligne ;
  • Proposer les différents leviers de web marketing à activer et à utiliser ;
  • Piloter la communication sur les canaux digitaux ;
  • Attirer les prospects ou clients et les inciter à acheter en ligne.

 

Activités commerciales :

  • Elaborer et mettre en œuvre un plan d’actions commerciales (dans le respect de la politique commerciale) ;
  • Animer les communautés sur les réseaux sociaux afin d’accroitre le trafic, la notoriété du site et fidéliser les clients ;
  • Mettre à jour régulièrement les publications et le contenu du site en fonction des évolutions de catalogue et de prix ;
  • Produire un Reporting périodique et le transmettre à sa hiérarchie ;
  • Promouvoir les produits et la notoriété de l’entreprise.

 

Activités de Management (relatives à un poste d’encadrement)

  • Organiser et animer des séances de travail avec ses collaborateurs ;
  • Fixer les objectifs de ses collaborateurs et les évaluer ;
  • Participer au maintien d’un bon climat social en communiquant régulièrement avec son équipe et la hiérarchie.

 

LOCALISATION

Le poste de Responsable Communication et Marketing – H/F est basé à Abidjan en Côte d’Ivoire.

FORMATION

Responsable Communication et Marketing – H/F 

  • Bac+4/5 en communication, Marketing et vente, Commerce international ou équivalent
  • Au moins 5 années minimum d’expérience à un poste similaire.

EXPERTISE SAVOIR-FAIRE, COMPETENCES ET QUALITES RECHERCHEES

Compétences techniques:

  • Excellente connaissance des articles et produits de l’entreprise, des contraintes du marché ;
  • Connaissance de la mode et de l’univers du luxe ;
  • Conception et adaptation des supports de communication en fonction des besoins
  • Connaissance en marketing digital ;
  • Parfaite maîtrise des techniques de marketing, de vente et de la gestion financière ;
  • Excellente connaissance des produits vendus, des contraintes du marché et des clients ;
  • Capacité à interpréter des données ou des résultats ;
  • Compréhension des outils CRM (customer relationship management, gestion de la relation client) ;
  • Maitriser les techniques et les outils marketing ;
  • Savoir organiser une promotion de produits en ligne (réseaux sociaux, E-commerce),
  • Savoir piloter un projet marketing opérationnel en pilotant les éventuels sous-traitants (agences web, agences de communication, etc…),
  • Savoir adapter son argumentation en fonction du client ;
  • Capacité d’anticiper les besoins des clients, de mémoriser leurs habitudes ;
  • Maitrise des techniques de vente et les outils de marketing en ligne ;
  • Maîtrise de l’anglais commercial et technique ;
  • Bonne connaissance de l’outil informatique.

 

Compétences comportementales :

  • Avoir le sens de l’initiative et de la créativité ;
  • Avoir une bonne capacité de négociation et de persuasion ;
  • Savoir faire preuve de diplomatie et d’empathie ;
  • Savoir travailler en équipe et faire preuve de réactivité ;
  • Etre capable de travailler sous pression et gérer le stress ;
  • Avoir une bonne élocution et une bonne capacité de rédaction ;
  • Faire preuve d’organisation dans son activité professionnelle ;
  • Avoir une capacité d’analyse et de synthèse ;
  • Avoir une bonne capacité d’adaptation rapide aux évolutions technologiques.
Métiers: Marketing-Communication
Contrat: CDI
Lieu: Abidjan
Expérience: entre 5 et 10 ans
Secteurs: Ventes
Etudes: BAC+3 BAC+4

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